Logiciel de gestion de stock e-commerce
Logiciel de gestion logistique pour e-commerçants
Shopy Stock édite un logiciel qui couvre la chaîne complète d'une marque e-commerce : les commandes fournisseurs et les réceptions en amont, l'inventaire et les mouvements de stock au quotidien, les commandes et les retours en aval. Il s'utilise sur ordinateur et depuis une application mobile publiée sur iOS et Android, et il ne suppose pas que vous nous confiiez votre logistique : une marque qui prépare elle-même ses commandes, dans son propre local, s'abonne et l'utilise telle quelle.
L'abonnement démarre à 19 € par mois, sans volume minimum et sans seuil de commandes à atteindre pour que l'outil se justifie. C'est le point qui nous distingue le plus nettement du reste du marché, et il mérite d'être expliqué plus bas.
Suivre ses stocks, ses commandes et ses retours
La plupart des outils vendus aux petites marques e-commerce s'arrêtent à l'expédition : ils savent dire où en est un colis, rarement d'où vient le produit qu'il contient. C'est la différence entre un portail de suivi et un logiciel de gestion de stock.
Notre version web couvre les deux bouts de la chaîne. En amont, vous y passez vos commandes fournisseurs et vous y réceptionnez la marchandise ; en aval, vous y suivez vos commandes clients et vos retours. Entre les deux, l'inventaire et les mouvements de stock enregistrent tout ce qui entre et tout ce qui sort. Un réassort commandé, reçu, vendu puis partiellement retourné reste la même histoire d'un bout à l'autre, dans un seul outil.
Commandes fournisseurs
Vous préparez et suivez vos commandes auprès de vos fournisseurs depuis le logiciel, au lieu de les tenir dans une boîte mail et un tableur. C’est le point de départ de tout ce qui suivra : ce que vous avez commandé, à qui, et ce que vous attendez.
Réception
À l’arrivée de la marchandise, la réception se fait dans l’outil et alimente le stock. C’est l’étape qui fait le lien entre ce que vous aviez commandé et ce qui est réellement entré — celle qui manque presque toujours quand le stock est tenu à la main.
Gestion de produits
Vos références vivent dans le logiciel : création, mise à jour, organisation du catalogue. C’est le référentiel sur lequel s’appuient l’inventaire, les commandes et les retours, plutôt qu’une liste recopiée d’un outil à l’autre.
Inventaire
L’état de votre stock, référence par référence. C’est la question à laquelle un e-commerçant doit pouvoir répondre à tout moment, et celle qu’un tableur met le plus de temps à cesser de savoir répondre correctement.
Mouvements de stocks
Chaque entrée et chaque sortie est tracée. Quand un écart apparaît entre le stock théorique et le stock réel, l’historique des mouvements est ce qui permet de remonter à sa cause au lieu de la constater et de repartir de zéro.
Commandes
Vos commandes clients et leur détail, du moment où elles tombent jusqu’à leur expédition. Elles consomment le stock que les réceptions ont alimenté, ce qui referme la boucle entre l’amont et l’aval.
Retours
Les retours sont traités dans le même outil que les commandes dont ils proviennent. Un article qui revient n’est pas une ligne de plus dans un fichier annexe : c’est un mouvement de stock, et il est traité comme tel.
Gérer sa logistique depuis son téléphone
Notre application mobile est publiée sur iOS et sur Android. C'est encore rare sur ce marché : la plupart des éditeurs s'arrêtent à une interface web, parfois adaptée au petit écran, jamais pensée pour être utilisée debout, en déplacement ou pendant un appel client.
Consulter ses commandes et leur détail, ses stocks et ses retours depuis son téléphone, c'est le minimum que l'on peut en attendre. Ce qui compte davantage, c'est ce que l'application permet de faireplutôt que de regarder. Deux usages en particulier changent le quotidien d'une petite équipe.
Ouvrir un SAV et générer l'étiquette retour, depuis le téléphone
Une cliente vous appelle : la taille ne convient pas, elle veut renvoyer l'article. Depuis l'application, vous ouvrez sa commande, vous créez le SAV directement dessus et vous générez l'étiquette retour pendant qu'elle est encore au téléphone. La demande est réglée en une conversation, sans ouvrir votre ordinateur et sans la rappeler le lendemain. Traitée par email, la même demande consomme trois messages étalés sur deux jours — et c'est exactement dans cet intervalle qu'une cliente se met à douter de la marque.
Créer une commande professionnelle, influenceur ou don
Envoyer un produit à un créateur de contenu, à un journaliste, à un revendeur ou à une association n'est pas une vente, et le forcer dans une commande client à 0 € fausse autant votre chiffre d'affaires que vos statistiques de produits. L'application permet de créer ces envois pour ce qu'ils sont : ils sortent du stock, ils partent avec un suivi, et ils restent identifiables quand vous regardez vos ventes. C'est un besoin quotidien des marques qui font du marketing d'influence, et il est mal couvert par les outils du marché.
Pour quel type de e-commerçant ?
Les logiciels de gestion d'entrepôt destinés aux TPE et aux PME commencent en général autour de 100 à 200 € par mois, et leurs éditeurs situent le seuil de rentabilité de l'outil aux alentours de vingt à trente commandes par jour. Ce raisonnement se tient de leur point de vue : en dessous de ce volume, le temps gagné ne rembourse pas l'abonnement.
Il laisse pourtant une catégorie entière sans solution. Une marque qui expédie dix ou quinze commandes par jour est trop petite pour ces outils, et déjà trop structurée pour un tableur. Elle a plusieurs dizaines de références, des fournisseurs à relancer, des retours à traiter, et un fichier partagé qui n'est plus à jour depuis le dernier réassort. Le passage à l'échelle ne se joue pas sur le nombre de colis, mais sur le moment où le stock cesse d'être tenable de tête.
C'est à ce moment-là que notre logiciel est fait pour intervenir. À partir de 19 €par mois, il n'y a pas de volume plancher à atteindre pour que l'abonnement se justifie, et pas de palier à franchir avant d'avoir accès à la gestion de stock. Une marque qui démarre s'équipe maintenant plutôt que dans deux ans — et évite l'étape la plus coûteuse de toutes, celle où il faut reprendre à la main un historique de stock tenu dans un tableur pour le faire entrer dans un vrai outil.
Nos tarifs
L'abonnement se compose d'un montant mensuel et d'un coût par étiquette d'expédition éditée. Les trois formules se distinguent par leur quota d'étiquettes, leur nombre d'utilisateurs, la possibilité de gérer plusieurs sites et le délai de prise en charge du support. Un abonnement annuel est également proposé, à un tarif inférieur à douze mensualités.
Basic
19 €/mois
+10cts par étiquette
ou 190 € par an
- Jusqu'à 500 étiquettes par mois
- 1 utilisateur
- Mono site
- Support sous 72 h
Pro
49 €/mois
+10cts par étiquette
ou 490 € par an
- Jusqu'à 1 500 étiquettes par mois
- 3 utilisateurs
- Multi site
- Support prioritaire sous 48 h
Premium
199 €/mois
+8cts par étiquette
ou 1 990 € par an
- Jusqu'à 50 000 étiquettes par mois
- 5 utilisateurs
- Multi site
- Support prioritaire sous 24 h
Ces montants concernent le logiciel seul, pour une marque qui prépare elle-même ses commandes. Ils sont indépendants de notre prestation logistique, qui se facture à la commande préparée et selon une grille différente — et qui inclut le logiciel sans supplément.
Avec ou sans notre logistique
Le logiciel s'utilise de deux manières, et la première n'implique aucune relation logistique avec nous.
Vous gérez votre stock vous-même. Vous stockez chez vous, dans votre local ou votre atelier, et vous préparez vos commandes de vos mains. Vous vous abonnez au logiciel et vous l'utilisez tel quel : vos commandes fournisseurs, vos réceptions, votre inventaire, vos commandes clients et vos retours y vivent. Nous n'intervenons pas dans vos opérations. C'est l'usage le plus courant de l'offre à l'abonnement.
Vous nous confiez votre logistique. Nous stockons, préparons et expédions à votre place, et le logiciel est alors compris dans la prestation, sans abonnement à payer en plus. Vous y suivez ce que nous faisons pour vous.
Ce qui compte, c'est que passer du premier cas au second ne demande pas de changer d'outil. Une marque qui grandit finit souvent par ne plus vouloir préparer ses commandes elle-même ; c'est en général le moment où elle découvre que son outil de gestion ne parle pas à son nouveau prestataire, et où elle recommence tout. Ici, l'interface que vous connaissez reste la même, vos références aussi, et ce sont les opérations qui changent de mains — pas votre manière de les suivre.
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Questions fréquentes
Peut-on utiliser le logiciel sans vous confier sa logistique ?
Oui, c'est même l'usage principal de l'offre à l'abonnement. Vous stockez votre marchandise chez vous, vous préparez vos commandes vous-même, et le logiciel vous sert à piloter l'ensemble : commandes fournisseurs, réceptions, inventaire, mouvements de stock, produits, commandes clients et retours. Nous n'intervenons à aucun moment dans vos opérations. Si vous décidez plus tard de nous confier votre logistique, vous ne changez pas d'outil : l'interface reste la même, vos références aussi, et le logiciel est alors compris dans la prestation sans abonnement supplémentaire. C'est justement l'étape de migration qu'une marque qui grandit cherche à éviter.
Le logiciel se connecte-t-il à Shopify ?
Oui. Nous connectons les boutiques Shopify à notre système, et cette mise en place est réalisée par nos développeurs : vous n'avez pas d'application à installer, pas d'écran de paramétrage à remplir, et personne à appeler si la connexion se comporte mal par la suite. C'est une différence de fond avec les outils qui vous renvoient vers une application à installer vous-même — pour une marque sans développeur, c'est souvent là que le projet s'arrête. La synchronisation couvre les produits, les stocks, les commandes, les transporteurs et les suivis colis, avec un délai de propagation de quelques minutes, et les modifications que vous faites côté boutique se propagent sans que vous ayez à nous prévenir. Une page détaille l'ensemble de ce fonctionnement, poste par poste, ainsi que la manière dont une boutique est mise en service.
Y a-t-il un engagement de durée sur l’abonnement ?
L'abonnement au logiciel se souscrit au mois. Un tarif annuel existe également, à un montant inférieur à douze mensualités, pour les marques qui préfèrent s'engager sur l'année et lisser leur budget. Les trois formules se distinguent par leur quota d'étiquettes d'expédition, leur nombre d'utilisateurs, la gestion mono ou multi site et le délai de prise en charge du support — la gestion de stock elle-même est présente dès la formule d'entrée, il n'y a pas de palier à franchir pour y accéder. Le montant mensuel s'accompagne d'un coût par étiquette éditée, qui figure sur la grille de cette page. Si vous nous confiez ensuite votre logistique, le logiciel est compris dans la prestation et l'abonnement n'a plus lieu d'être.
Que peut-on faire depuis l’application mobile ?
L'application, disponible sur iOS et sur Android, permet de consulter vos commandes et leur détail, vos stocks et vos retours. Elle permet surtout d'agir : vous créez un SAV directement depuis une commande et vous générez l'étiquette retour dans la foulée, ce qui permet de traiter la demande d'un client pendant qu'il est au téléphone. Vous pouvez également créer une commande professionnelle, influenceur ou don — un envoi à un créateur de contenu, à un journaliste ou à un revendeur sort ainsi du stock avec un suivi, sans être comptabilisé comme une vente à 0 € qui fausserait votre chiffre d'affaires.
À partir de combien de commandes le logiciel devient-il utile ?
Il n'y a pas de volume plancher. Les logiciels de gestion d'entrepôt destinés aux TPE et PME commencent en général autour de 100 à 200 € par mois et situent leur seuil de rentabilité vers vingt à trente commandes par jour ; en dessous, une marque reste le plus souvent sur un tableur faute d'alternative à sa taille. Notre abonnement démarre bien plus bas, sans palier à franchir pour accéder à la gestion de stock. Le bon moment pour s'équiper ne se mesure d'ailleurs pas au nombre de colis, mais au moment où votre stock cesse d'être tenable de tête et où votre fichier partagé n'est plus à jour.
Voir le logiciel en fonctionnement
Le plus simple reste de vous le montrer sur votre propre cas : vos références, vos fournisseurs, votre manière de travailler. Trente minutes suffisent à savoir si l'outil correspond à votre organisation — et à vous le dire franchement si ce n'est pas le cas.