Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 5 juin 2026

Introduction

Shopy Stock ("nous", "notre" ou "nos") exploite l'application mobile Shopy Stock ainsi que le site web shopy-stock.com (ci-après dénommés collectivement le "Service").

Cette page vous informe de nos politiques en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation des données personnelles lorsque vous utilisez notre Service et des choix que vous avez associés à ces données.

Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à cette politique.

Collecte et Utilisation des Données

Types de Données Collectées

Données Personnelles

Lors de l'utilisation de notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier ("Données Personnelles"). Les informations personnellement identifiables peuvent inclure, mais sans s'y limiter :

Adresse e-mail
Nom et prénom
Numéro de téléphone (optionnel)
Identifiants d'entreprise (pour les utilisateurs professionnels)
Nom de la boutique en ligne et plateforme e-commerce utilisée

Remarque :la création des comptes utilisateurs est réalisée par Shopy Stock pour ses clients professionnels. L'application mobile ne propose pas d'inscription en libre-service ; les identifiants de connexion sont fournis directement par Shopy Stock.

Données d'Utilisation

Nous pouvons également collecter des informations sur la façon dont le Service est accédé et utilisé ("Données d'Utilisation"). Ces Données d'Utilisation peuvent inclure des informations telles que :

Type et modèle d'appareil
Système d'exploitation et version
Identifiant unique de l'appareil et identifiants techniques (par ex. jeton de notification push)
Adresse IP de votre appareil
Pages de notre Service que vous visitez
Heure et date de votre visite
Temps passé sur ces pages
Actions effectuées dans l'application (gestion de stock, commandes)

Données de Localisation

L'application mobile peut, avec votre autorisation explicite, accéder à la localisation approximative de votre appareil lorsque l'application est ouverte et utilisée (localisation au premier plan uniquement). Cette localisation sert exclusivement à améliorer la recherche de points relais proches de vous (Mondial Relay, Colissimo, Chronopost, etc.).

La localisation n'est jamais collectée en arrière-plan.
Elle est utilisée ponctuellement au moment de la recherche et n'est pas utilisée à des fins de profilage ou de publicité.
Vous pouvez refuser ou révoquer cette autorisation à tout moment dans les réglages de votre appareil ; le reste de l'application continue de fonctionner (vous pourrez alors saisir manuellement une adresse de recherche).

Données Commerciales

Dans le cadre de notre service de gestion logistique, nous pouvons traiter les données suivantes liées à votre activité commerciale :

Informations sur les produits et stocks
Données de commandes et d'expédition
Informations relatives aux clients de votre boutique (adresses de livraison)

Ces données sont traitées uniquement dans le cadre de la fourniture de notre Service et ne sont jamais utilisées à d'autres fins.

Utilisation des Données

Shopy Stock utilise les données collectées à diverses fins :

Pour fournir et maintenir notre Service
Pour authentifier votre compte et sécuriser votre session
Pour vous envoyer des notifications push relatives à votre activité (commandes, stock, support) et aux évolutions du Service
Pour vous notifier des changements apportés à notre Service
Pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre Service lorsque vous choisissez de le faire
Pour fournir un support client
Pour améliorer notre Service et la recherche de points relais
Pour surveiller l'utilisation de notre Service
Pour détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques
Pour vous fournir, le cas échéant et avec votre consentement, des informations sur nos biens, services et événements similaires à ceux que vous avez déjà utilisés, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir ces informations

Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

Exécution du contrat: le traitement est nécessaire à l'exécution du Service auquel vous avez souscrit
Consentement : vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à des fins spécifiques (par ex. : accès à la localisation, communications marketing)
Intérêts légitimes : le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes (amélioration du Service, prévention de la fraude)
Obligation légale : le traitement est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale

Transfert de Données

Vos informations, y compris les Données Personnelles, peuvent être transférées et conservées sur des ordinateurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Si vous êtes situé en dehors de la France et que vous choisissez de nous fournir des informations, veuillez noter que nous transférons les données, y compris les Données Personnelles, vers la France et la Suisse (hébergement) et que nous les traitons là-bas.

Votre consentement à cette Politique de Confidentialité suivi de votre soumission de ces informations représente votre accord à ce transfert.

Shopy Stock prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette Politique de Confidentialité. Aucun transfert de vos Données Personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays à moins qu'il n'existe des contrôles adéquats en place, y compris la sécurité de vos données et autres informations personnelles.

Divulgation de Données

Exigences Légales

Shopy Stock peut divulguer vos Données Personnelles en croyant de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour :

Se conformer à une obligation légale
Protéger et défendre les droits ou la propriété de Shopy Stock
Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles en relation avec le Service
Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public
Se protéger contre la responsabilité légale

Sécurité des Données

La sécurité de vos données est importante pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos Données Personnelles, notamment :

Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
Authentification sécurisée des comptes utilisateurs (jetons stockés dans le coffre-fort sécurisé du système d'exploitation)
Accès restreint aux données personnelles au sein de notre équipe
Surveillance régulière de nos systèmes

Cependant, rappelez-vous qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos Données Personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Fournisseurs de Services

Nous pouvons employer des sociétés tierces et des individus pour faciliter notre Service ("Fournisseurs de Services"), pour fournir le Service en notre nom, pour effectuer des services liés au Service ou pour nous aider à analyser comment notre Service est utilisé.

Ces tiers n'ont accès à vos Données Personnelles que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.

Notifications push

Notre application mobile utilise Firebase Cloud Messaging, un service fourni par Google, pour acheminer les notifications push. À cette fin, un identifiant unique d'appareil (jeton de notification)est généré sur votre appareil et transmis à Google ainsi qu'à nos serveurs. Cet identifiant sert uniquement à acheminer les notifications vers votre appareil ; il n'est pas utilisé à des fins publicitaires.

Politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

Recherche de points relais

Lorsque vous recherchez un point relais, les coordonnées de localisation approximatives (si vous y avez consenti) ou l'adresse que vous saisissez sont transmises aux transporteurs partenaires (Mondial Relay, Colissimo, Chronopost) afin de vous proposer les points relais les plus proches.

Services d'Analyse

Nous utilisons Google Analytics 4 pour mesurer la fréquentation et comprendre le parcours des visiteurs. Cette mesure d'audience s'applique uniquement au site web shopy-stock.com et n'est pas présente dans l'application mobile. Les données collectées (pages consultées, source de trafic, pays, appareil) sont anonymisées (IP tronquée) et ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires.

Authentification

Nous utilisons des services d'authentification sécurisés pour protéger votre compte et vos données.

Hébergement

Nos serveurs sont hébergés par Infomaniak Network SA (Suisse), garantissant un hébergement conforme aux standards européens de protection des données.

Liens vers d'Autres Sites

Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons fortement de consulter la Politique de Confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle sur et n'assumons aucune responsabilité pour le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de tout site ou service tiers.

Confidentialité des Enfants

Notre Service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans ("Enfants").

Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnellement identifiables auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que vos Enfants nous ont fourni des Données Personnelles, veuillez nous contacter. Si nous prenons conscience que nous avons collecté des Données Personnelles auprès d'enfants sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Cookies et traceurs

Nous utilisons deux catégories de cookies et traceurs sur notre site web :

Cookies strictement nécessaires (sans consentement)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils servent notamment à :

Mémoriser votre choix concernant les cookies de mesure d'audience
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Service

Cookies de mesure d'audience (avec consentement)

Nous utilisons Google Analytics 4 pour mesurer la fréquentation du site et comprendre le parcours des visiteurs. Les données collectées (pages consultées, source de trafic, pays, appareil) sont anonymisées (IP tronquée) et ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires. Ces cookies ne sont déposés qu'après votre consentement explicite via le bandeau affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » dans le pied de page.

L'application mobile n'utilise pas de cookies de mesure d'audience.

Vos Droits (RGPD)

Si vous êtes résident de l'Espace économique européen (EEE), vous disposez de certains droits en matière de protection des données. Shopy Stock vise à prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l'utilisation de vos Données Personnelles.

Vous avez les droits suivants :

Droit d'accès : vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles
Droit de rectification : vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information que vous estimez inexacte
Droit à l'effacement : vous avez le droit de demander que nous supprimions vos données personnelles, sous certaines conditions
Droit de restreindre le traitement : vous avez le droit de demander que nous restreignions le traitement de vos données personnelles
Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, dans un format structuré et couramment utilisé
Droit d'opposition : vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.

Suppression de votre compte et de vos données

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte et de l'ensemble des données personnelles associées en nous contactant à support@shopy-stock.com. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours, sous réserve des données que nous sommes légalement tenus de conserver.

À la déconnexion d'un compte sur l'application mobile, les données du compte stockées localement sur votre appareil sont effacées.

Conservation des Données

Nous ne conserverons vos Données Personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans cette Politique de Confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos Données Personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos accords et politiques.

Les données liées à votre compte sont conservées pendant toute la durée de votre utilisation du Service, puis supprimées dans un délai de 12 mois après la clôture de votre compte, sauf obligation légale contraire.

Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page.

Nous vous informerons par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre Service, avant que le changement ne devienne effectif, et mettrons à jour la "date de dernière mise à jour" en haut de cette Politique de Confidentialité.

Nous vous conseillons de consulter cette Politique de Confidentialité périodiquement pour tout changement. Les modifications apportées à cette Politique de Confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter :

Par e-mail : support@shopy-stock.com
Via notre site web : https://shopy-stock.com/contact
Par courrier : Shopy Stock — 21 impasse Frédéric Fays, 69100 Villeurbanne, France